Política de privacidade

Última atualização: 4 de agosto de 2026

Na Volari, respeitamos a sua privacidade e tratamos os seus dados pessoais com responsabilidade, transparência e segurança. Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, por que elas são necessárias, como são utilizadas e quais são os seus direitos em relação aos seus dados.

Ao acessar nosso site, criar uma conta, entrar em contato conosco ou realizar uma compra, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

1. Informações que coletamos

Durante a utilização dos nossos serviços, podemos coletar informações necessárias para o funcionamento da loja, incluindo:

  • Nome completo;

  • Endereço de entrega e faturamento;

  • Endereço de e-mail;

  • Número de telefone;

  • Informações de pagamento processadas por provedores especializados;

  • Histórico de pedidos, compras, trocas e devoluções;

  • Dados de navegação, endereço IP, navegador, dispositivo e sistema operacional;

  • Preferências de navegação e utilização do site;

  • Informações fornecidas durante atendimentos realizados pelos nossos canais oficiais.

2. Como coletamos seus dados

As informações podem ser obtidas das seguintes formas:

  • Quando você preenche formulários ou cria uma conta;

  • Durante a realização de uma compra;

  • Ao entrar em contato com nossa equipe;

  • Automaticamente por meio de cookies e tecnologias semelhantes;

  • Através da plataforma Shopify e de parceiros responsáveis pelo funcionamento da loja.

3. Como utilizamos suas informações

Os dados coletados são utilizados para:

  • Processar pedidos e pagamentos;

  • Organizar o envio dos produtos;

  • Fornecer suporte ao cliente;

  • Gerenciar sua conta;

  • Melhorar continuamente nossos serviços;

  • Personalizar sua experiência de compra;

  • Enviar comunicações relacionadas aos seus pedidos;

  • Enviar ofertas e novidades, quando permitido ou autorizado por você;

  • Detectar e prevenir fraudes, acessos indevidos e atividades suspeitas;

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Jamais utilizaremos seus dados para finalidades incompatíveis com esta Política.

4. Compartilhamento de informações

Para operar nossa loja de forma segura e eficiente, algumas informações poderão ser compartilhadas com parceiros que participam diretamente da prestação dos serviços, incluindo:

  • Plataforma Shopify;

  • Processadores de pagamento;

  • Empresas responsáveis pela entrega dos pedidos;

  • Serviços de hospedagem, tecnologia e armazenamento em nuvem;

  • Ferramentas de análise de desempenho e segurança;

  • Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Esses parceiros recebem apenas as informações necessárias para desempenhar suas funções e devem tratar os dados de forma confidencial.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar a navegação, lembrar preferências, analisar o desempenho do site, aumentar a segurança e oferecer uma experiência personalizada.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Entretanto, algumas funcionalidades da loja poderão ser afetadas.

6. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Embora utilizemos boas práticas de segurança, nenhum sistema conectado à internet é completamente imune a riscos. Por esse motivo, não podemos garantir segurança absoluta.

7. Retenção dos dados

Seus dados serão armazenados apenas pelo período necessário para:

  • Cumprir obrigações legais;

  • Processar pedidos;

  • Prestar suporte ao cliente;

  • Resolver disputas;

  • Prevenir fraudes;

  • Cumprir exigências fiscais e regulatórias.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, conforme permitido pela legislação.

8. Seus direitos

Dependendo da legislação aplicável, você poderá solicitar:

  • A confirmação da existência de tratamento de dados;

  • O acesso às informações armazenadas;

  • A correção de dados incorretos ou desatualizados;

  • A exclusão de dados quando legalmente possível;

  • A portabilidade das informações;

  • A revogação do consentimento para determinados tratamentos;

  • A limitação ou oposição ao uso de determinados dados.

As solicitações serão analisadas conforme a legislação vigente.

9. Links para terceiros

Nosso site pode conter links para páginas externas. A Volari não é responsável pelas políticas de privacidade, conteúdo ou práticas adotadas por sites de terceiros.

Recomendamos que você leia as políticas de cada serviço acessado fora da nossa plataforma.

10. Menores de idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de idade sem a supervisão de um responsável legal.

Caso identifiquemos a coleta indevida de dados de menores em desacordo com a legislação aplicável, adotaremos as medidas necessárias para sua exclusão.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas.

Sempre que houver mudanças relevantes, a versão atualizada será publicada nesta página com a nova data de atualização.

12. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer qualquer um dos seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados pela Volari.

Teremos satisfação em esclarecer qualquer questão relacionada à proteção das suas informações.