Política de frete

Última atualização: 4 de agosto de 2026

Na Volari, trabalhamos para que seus livros cheguem com segurança e no menor prazo possível. Esta Política de Frete explica como funciona o processamento dos pedidos, os envios, os prazos de entrega e as responsabilidades relacionadas ao transporte.

1. Processamento dos pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de conferência, separação, embalagem e preparação para envio.

O prazo para processamento pode variar conforme a disponibilidade dos produtos, períodos promocionais, feriados ou aumento no volume de pedidos.

O envio será realizado somente após a confirmação do pagamento.

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega é informado durante a finalização da compra e é calculado de acordo com o endereço informado, a modalidade de envio escolhida e a disponibilidade logística.

Os prazos apresentados são estimativas e começam a contar após a confirmação do envio do pedido.

3. Valor do frete

O custo do frete é calculado automaticamente durante o checkout, considerando fatores como:

  • Endereço de entrega;

  • Peso e dimensões do pedido;

  • Modalidade de envio selecionada;

  • Quantidade de produtos adquiridos.

O valor total será informado antes da conclusão da compra.

4. Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, disponibilizaremos um código de rastreamento, quando oferecido pela transportadora responsável.

O acompanhamento da entrega poderá ser realizado pelos canais disponibilizados pela empresa de transporte.

5. Tentativas de entrega

As entregas são realizadas no endereço informado pelo cliente durante a compra.

Caso não seja possível concluir a entrega por ausência de recebedor, endereço incorreto, informações incompletas ou qualquer outro impedimento relacionado ao endereço informado, poderão ser aplicadas novas tentativas de entrega ou o retorno da encomenda ao centro logístico, conforme as regras da transportadora.

Eventuais custos adicionais decorrentes dessas situações poderão ser de responsabilidade do cliente.

6. Atrasos na entrega

Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, podem ocorrer atrasos por motivos alheios ao controle da Volari, incluindo:

  • Condições climáticas;

  • Greves;

  • Restrições logísticas;

  • Alto volume de encomendas;

  • Fiscalizações;

  • Problemas operacionais das transportadoras;

  • Situações de força maior.

Sempre que possível, acompanharemos a situação junto à transportadora para auxiliar nossos clientes.

7. Conferência do pedido

Recomendamos que o cliente confira a embalagem no momento do recebimento.

Caso o pacote apresente sinais evidentes de violação, danos ou avarias, recomendamos recusar o recebimento ou registrar imediatamente a ocorrência e entrar em contato com nossa equipe de atendimento.

8. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados do endereço antes da conclusão da compra.

A Volari não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega decorrentes de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo próprio cliente.

9. Alterações após a compra

Após a confirmação do pedido, nem sempre será possível alterar o endereço de entrega, pois o processo logístico pode já ter sido iniciado.

Caso seja necessária alguma alteração, entre em contato conosco o quanto antes para verificarmos a possibilidade de atendimento.

10. Dúvidas

Caso tenha qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido, nossa equipe de atendimento estará disponível por meio dos canais oficiais da Volari para oferecer todo o suporte necessário.